Tairo respeita a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger as informações pessoais coletadas por meio da aplicação.
Quem trata seus dados
A TAIRO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 64.703.977/0001-58, trata os dados de cadastro, cobrança, atendimento e segurança necessários à prestação do serviço. O contato para privacidade é admin@tairoapp.com.br. Nos dados operacionais de clientes e colaboradores inseridos pelo restaurante, o restaurante define as finalidades e a Tairo presta o serviço segundo suas instruções e as obrigações legais aplicáveis.
Informações coletadas
A aplicação pode coletar informações necessárias para o funcionamento do serviço, incluindo dados de conta, informações do dispositivo e dados relacionados a transações comerciais dentro do sistema.
Acesso opcional com Google
Ao escolher continuar com Google, o Google confirma sua identidade e entrega à Tairo seu identificador Google, nome e e-mail verificado. A Tairo usa esses dados para criar ou autenticar sua conta e guardar o vínculo entre as identidades. Este acesso não solicita sua senha Google nem permissão para ler Gmail, Drive ou Calendário. Uma conta Tairo existente exige confirmação com o acesso atual antes do primeiro vínculo. Você também pode usar o acesso com e-mail e senha. Para solicitar revisão ou remoção do vínculo, escreva para admin@tairoapp.com.br.
Finalidades e fundamentos legais
Cadastro, acesso, pedidos de demonstração e execução das funcionalidades utilizam os dados necessários para responder à sua solicitação ou executar a contratação. Obrigações fiscais e de conservação de registros podem exigir tratamento por obrigação legal. Segurança e investigação de falhas podem se apoiar em interesse legítimo, com avaliação de necessidade e dos direitos dos titulares. Quando o consentimento for a base aplicável, ele deve ser específico, informado e revogável; abrir o site ou usar o serviço não autoriza qualquer finalidade adicional.
Uso das informações
Os dados são utilizados conforme a função solicitada e os fundamentos descritos neste documento:
- fornecer e melhorar os serviços da Tairo
- processar transações dentro da plataforma
- oferecer suporte técnico
- garantir a segurança do sistema
Compartilhamento de informações
Tairo não vende informações pessoais. Os dados necessários podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, comunicação, IA e pagamentos para prestar o serviço utilizado, como OpenAI, WhatsApp/Meta, Asaas, Stripe e PagBank, conforme a integração habilitada, ou quando houver obrigação legal.
Conversas, arquivos e recursos de IA
Nos recursos de IA e atendimento, mensagens, imagens, arquivos, áudios e suas transcrições podem ser processados para responder solicitações e realizar as funções disponíveis. O conteúdo necessário pode ser enviado ao fornecedor de IA, como a OpenAI. Históricos e anexos podem ser mantidos no Tairo para continuidade do atendimento, suporte e diagnóstico de falhas. Evite enviar senhas, dados completos de cartão ou informações pessoais desnecessárias.
Processar uma solicitação ou permitir sua consulta pelo suporte não equivale a publicar a conversa nem a obter autorização geral para treinamento de modelos com dados identificáveis. Uma finalidade adicional exige informação, fundamento legal e medidas de proteção próprios. O aceite do responsável pelo restaurante não substitui os direitos de seus clientes e colaboradores.
Acesso interno de suporte
Profissionais autorizados da Tairo podem consultar os dados pertinentes da conta, inclusive históricos de IA e anexos, para implantação, suporte, investigação e correção de falhas ou segurança. Esses acessos estão sujeitos a permissões por restaurante, autenticação e mecanismos de auditoria.
O acesso interno não torna as conversas públicas nem as disponibiliza a outros restaurantes. Ele não autoriza divulgação comercial ou uso irrestrito do conteúdo. Para dúvidas sobre esse tratamento ou para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais quando cabível, escreva para admin@tairoapp.com.br.
Evidências de rotinas e presença
Quando uma tarefa solicitar, você pode enviar uma foto, um vídeo, uma resposta ou sua localização naquele momento. A finalidade é documentar a rotina definida pelo restaurante. A localização é solicitada por uma ação sua, sem acompanhamento contínuo. Não há reconhecimento facial ou identificação biométrica neste recurso. Permitir o acesso no aparelho não substitui as responsabilidades do restaurante sobre o uso dos dados.
As evidências podem ser consultadas por quem as enviou e por gestores autorizados do mesmo restaurante. O responsável pelo restaurante deve informar à equipe a finalidade e os critérios de uso. O registro de presença é opcional e operacional; não é apresentado como controle de jornada homologado.
As evidências são mantidas no histórico da conta; não existe descarte automático por prazo neste módulo. O responsável deve definir o período necessário para sua rotina. Para consultar seus dados ou solicitar correção ou exclusão, procure o responsável pelo restaurante ou escreva para admin@tairoapp.com.br.
Rascunhos de checklist com IA
Ao solicitar um rascunho, sua descrição é enviada à OpenAI para gerar sugestões revisáveis. Evite incluir dados pessoais, fotos de pessoas ou informações confidenciais. O Tairo solicita a geração sem armazenamento da resposta no provedor; mantém a última proposta por usuário para recuperar reintentos e os registros de uso e Pulsos, sem guardar o texto do pedido no ledger de falhas. A política de tratamento do provedor também se aplica. A IA não cria a checklist nem realiza operações de caixa ou estoque automaticamente.
Pedidos de contato e WhatsApp
Ao pedir contato pelo site, seu nome, contato e respostas são registrados para dar continuidade ao atendimento. O botão de continuar abre o WhatsApp com um texto preparado; você decide enviá-lo. Quando o aviso apresentado for confirmado nesse fluxo, registramos sua versão, data, origem e dados técnicos da solicitação. Esse registro não equivale a contratar um plano, aceitar condições de cobrança ou autorizar treinamento de IA. Comunicações comerciais posteriores devem respeitar sua preferência e as regras do canal; você pode pedir que sejam interrompidas.
Segurança
São aplicadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados.
Serviços de terceiros
A aplicação pode utilizar serviços de terceiros para processar pagamentos, análises ou infraestrutura tecnológica.
Fornecedores e transferências internacionais
Fornecedores de infraestrutura, comunicação, análise e IA podem processar dados fora do Brasil. As transferências devem observar as hipóteses e garantias exigidas pela LGPD e pela regulamentação aplicável. O uso de um fornecedor não dispensa a Tairo de avaliar os dados necessários à função solicitada e as condições de proteção. Você pode pedir informações sobre fornecedores e compartilhamentos relacionados à sua conta pelo canal de privacidade.
Conservação, cancelamento e exclusão
Cancelar a assinatura, suspender o acesso e excluir dados são ações diferentes. Registros são conservados enquanto necessários ao serviço, suporte, segurança, obrigações legais ou exercício de direitos. Alguns históricos não têm descarte automático por prazo; não prometemos exclusão imediata de toda cópia ao encerrar a assinatura. Você pode solicitar análise de exclusão ou anonimização pelo canal de privacidade. Quando a conservação for necessária, informaremos a finalidade e o alcance aplicáveis. Exportar os dados disponíveis antes de encerrar a conta ajuda a preservar sua operação.
Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei. Também pode solicitar portabilidade quando aplicável, revogar consentimento, conhecer as consequências de não consentir e apresentar oposição quando cabível. Escreva para admin@tairoapp.com.br indicando o pedido e a conta relacionada. Podemos verificar sua identidade para evitar entrega de dados a terceiros. Para dados geridos pelo restaurante, a solicitação pode ser encaminhada ao responsável. Se não estiver satisfeito, você pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.
Crianças e adolescentes
O cadastro do responsável pela conta destina-se a pessoas com capacidade para representar o negócio. O restaurante deve observar a proteção especial de crianças e adolescentes quando seus dados forem necessários à operação. Não solicite nem envie dados sensíveis ou dados de menores que não sejam necessários à finalidade informada.
Alterações na política de privacidade
Mudanças relevantes serão informadas de forma adequada. Uma nova finalidade de tratamento exige avaliação própria e, quando necessário, nova manifestação do titular. A versão publicada não cria consentimento retroativo.
Contato
Para qualquer dúvida sobre privacidade, você pode entrar em contato: