Como receber os pedidos do iFood e do 99Food no mesmo sistema

Na hora do almoço tem três tablets acesos no balcão. Um do iFood, um do 99Food e o do sistema da casa. Cada um apita numa hora, cada um mostra o pedido de um jeito, e alguém precisa olhar os três ao mesmo tempo enquanto a fila cresce. É aí que o pedido some: o tablet do 99Food ficou embaixo da comanda, ninguém viu o apito, e o cliente liga vinte minutos depois perguntando da entrega.

O problema quase nunca é o app. É o balcão ter que vigiar várias telas que não conversam entre si. E ele piora exatamente quando o movimento aperta, que é quando você menos pode perder um pedido.

Por que digitar o pedido duas vezes custa caro

Quando o app não fala com o sistema do caixa, o pedido do iFood entra numa tela e precisa ser passado à mão pra cozinha e pro controle da casa. Parece rápido, mas cada digitação repetida abre três buracos.

O primeiro é o erro. Alguém lê "sem cebola" na correria e não repassa. O segundo é o tempo: em pico, os segundos que se gastam recopiando pedido são os mesmos que fazem a fila do salão andar. O terceiro é o estoque, que fica sempre atrasado, porque a baixa do que saiu pelo delivery só acontece se alguém lembrar de dar baixa depois.

No fim do dia, o relatório do delivery mora num lugar, o do salão em outro, e juntar os dois pra saber quanto de verdade entrou vira uma tarefa de domingo à noite.

O que muda quando tudo entra num lugar só

A ideia de integrar iFood e 99Food no mesmo sistema é simples de enunciar e é onde está o ganho: o pedido do app cai direto no seu caixa, já como um pedido de delivery, sem ninguém digitar nada de novo. A mesma fila que a cozinha já usa pro salão passa a receber o delivery também, então a equipe olha uma tela só.

Quando o cardápio é o mesmo dos dois lados, o preço que está no app é o preço que está no sistema. Você muda o valor de um item num lugar e ele muda em todo mundo, sem risco de vender no iFood por um preço que você já tinha corrigido no balcão semana passada.

O estoque que baixa sozinho

Essa é a parte que costuma pagar a conta da integração. Se o pedido do delivery entra no sistema como qualquer outro, a baixa de insumo acontece na mesma hora, sem depender de memória de ninguém.

• O hambúrguer que saiu pelo 99Food desconta o pão, a carne e o queijo do estoque no momento em que o pedido entra
• O relatório de fim de dia soma salão e delivery juntos, então o faturamento real aparece num número só
• Quando um insumo está no fim, o alerta vale pra todos os canais ao mesmo tempo, e não só pro que você lembrou de conferir

Não é mágica: o estoque só fica certo se as fichas técnicas estiverem cadastradas. Mas uma vez cadastradas, ele deixa de ser uma planilha que você atualiza no susto e vira um número em que dá pra confiar.

Onde a integração não faz milagre, e é bom saber antes

Vale ser honesto sobre os limites, porque escolher sistema achando que ele resolve tudo é como você acaba trocando de novo seis meses depois.

A integração puxa o pedido, mas quem confirma, prepara e despacha continua sendo a sua equipe. Se o restaurante aceita mais pedido do que a cozinha dá conta no pico, integrar não conserta isso, só deixa o gargalo mais visível. E a conciliação, saber se o repasse que o app pagou bate com o que você esperava, depende de o sistema comparar os dois. É um recurso a procurar, não algo que todo sistema entrega.

Como isso fica no Tairo

No Tairo, iFood, 99Food e Brendi entram do mesmo jeito: o pedido cai automático no caixa e no KDS da cozinha, marcado como Delivery, e o cardápio sincroniza do painel pros apps sem você recadastrar item por item. Dá pra ligar mais de uma loja do mesmo app no mesmo painel, útil pra quem tem duas unidades e não quer dois sistemas.

Isso entra a partir do plano Pro, R$ 99,90 por mês, sem fidelidade e sem taxa de instalação. Se quiser ver como as integrações aparecem juntas, a página de integrações do Tairo mostra o que cada uma faz, e os planos dizem o que entra em cada um.

O teste é grátis por 14 dias. Dá pra ligar a integração, mandar um pedido de verdade e ver ele entrar no caixa antes de decidir qualquer coisa.